买高防 CDN，很多人只看 "防多少 G"，却忽略了 SLA—— 真到了攻击扛不住、业务掉线的时候，SLA 才是你唯一能拿来说话的东西。这篇讲清 SLA 是什么、怎么看真假。
选高防 CDN，销售都会说 "我们有 SLA 保障"。但SLA 到底是什么、保什么、怎么赔，很多人根本没细看。结果真被攻击打挂了，才发现合同里只写了 "尽力而为"。这篇把 SLA 拆开讲清楚，帮你避开 "纸面 SLA"。
一、SLA 是什么？
SLA（Service Level Agreement，服务等级协议），是服务商对你服务质量的书面承诺—— 明确承诺什么标准、达不到怎么办。对高防 CDN 来说，核心就一句：承诺在多长时间内、扛住多大攻击、保证业务可用。
二、SLA 通常包含哪些指标？
| 指标 | 含义 | 对你意味着什么 |
|---|---|---|
| 可用性（SLA%） | 承诺服务在线时间（如 99.9%） | 业务不能随便掉线 |
| 清洗响应时间 | 攻击发生后多快切清洗 | 攻击来了多久能止血 |
| 防护容量承诺 | 承诺能扛的 DDoS 峰值 | 超出规格怎么办 |
| 故障恢复时间 | 出故障多久恢复 | 中断时长可控 |
| 赔偿条款 | 没达标怎么补偿 | 真出事有兜底 |
重点看后两项：很多 SLA 只承诺 "可用性 99.9%"，却对 "扛不住大攻击怎么办"" 没达标怎么赔 " 含糊其辞 —— 这才是坑。
三、怎么看 SLA 是真是假？
- 看有没有具体数字：写 "99.9% 可用性""X 分钟内响应 "，才算数；写" 尽力保障 " 就是没有；
- 看防护容量是否写进条款：承诺 "单点 1Tbps" 这类具体规格，比 "高防能力" 四个字靠谱；
- 看赔偿机制：没达标是否真赔（减免费用 / 补偿），有赔偿条款的才是真约束；
- 看是否可核验：能否提供监控报表、攻击记录，证明 SLA 执行情况。
四、SLA 对业务到底意味着什么？
- 攻击来了，有承诺的响应时间 → 不用干等，止血更快；
- 扛不住的攻击，有明确处理机制 → 不是 "超了就自求多福"；
- 真掉线了，有赔偿 → 损失有人分担，不是全砸你身上。
一句话：SLA 不是宣传语，是你买 "确定性" 的凭证。
五、360CDN 的 SLA 情况
360CDN 官网明确提供SLA 保障，配合其10T 储备防护带宽、单点最高 1Tbps 清洗、8 大清洗中心，属于 "承诺 + 能力" 都有背书的那一类。选它时，建议向销售确认：具体可用性百分比、清洗响应时间、超规格怎么处理、赔偿条款—— 这四点问清楚，SLA 才落地。
一句话总结
SLA 保的是 "出事时的确定性"：可用性、响应时间、防护容量、赔偿机制，四项写清楚才算真 SLA。 买高防 CDN 别只问 "防多少 G"，一定要把 SLA 条款逐条问明白 —— 真被打了，它比任何宣传都管用。